Benvenuti nella sezione di Assistenza Cheapnet dedicata ai clienti che hanno una casella Cheapnet PEC. Prima di contattare direttamente lo Staff prova a vedere se trovi la soluzione tra le risorse messe a disposizione.

Cosa Serve per poter usufruire di Cheapnet PEC?

Per poter usufruire del servizio PEC di Cheapnet è sufficiente:

1. iscriversi gratuitamente a Cheapnet
2. aver sottoscritto il contratto di Cheapnet PEC direttamente dal Virtual Shop

Ricordiamo che affinchè si instauri una comunicazione certificata è necessario che anche l'altro interlocutore sia in possesso di una casella PEC.

Per configurare Microsoft Windows Mail© all'uso di Cheapnet PEC è necessario:

1. Aprire Microsoft Windows Mail e cliccare la voce Account del menu Strumenti.
2. Premere il pulsante Aggiungi, poi selezionare Account di posta elettronica e fare clic su Avanti.
3. Inserire il nome che desideri appaia come mittente nel campo "Da:" dei tuoi messaggi in uscita, poi cliccare su Avanti.
4. Inserire il tuo indirizzo e-mail Cheapnet PEC completo (ex: mariorossi@pec.cheapnet.it).
5. Compilare i campi obbligatori specificando le informazioni:
• Server posta in arrivo (POP3): pops.pec.cheapnet.it
• Server posta (IMAP): imaps.pec.cheapnet.it
• Nome server posta in uscita (SMTP): smtps.pec.cheapnet.it
• Autenticazione del server di posta in uscita necessaria: attivata
6. Cliccare su Avanti, poi inserire l'indirizzo PEC per intero (ex: mariorossi@pec.cheapnet.it) e la password PEC.
7. Cliccare su Avanti, quindi selezionare la casella accanto a Non scaricare i messaggi di posta adesso. Fare click su Fine.
8. Assicurarsi che, nella schermata Account Internet, sia selezionato il tuo account pec.cheapnet.it, quindi cliccare sul pulsante Proprietà.
9. Selezionare la casella Il server richiede una connessione protetta (SSL), dalla scheda Impostazioni avanzate, quindi immettere il valore 465 nella casella in corrispondenza di Server della posta in uscita (SMTP).
10. Selezionare la casella accanto a Il server richiede una connessione protetta (SSL) sotto il campo Posta in arrivo (POP3 o IMAP). La casella accanto a Posta in arrivo (POP3 o IMAP) dovrebbe essere automaticamente aggiornata per visualizzare 995 per il POP3 o 993 per l'IMAP.
11. Cliccare su OK poi chiudere la finestra Account Internet.
12. Premere il pulsante Invia/Ricevi per iniziare ad utilizzare il tuo account di posta elettronica certificata.

Per configurare Mozilla Thunderbird, fare click qui

Che cos'è la PEC? Quali sono le differenze tra la PEC e la raccomandata con ricevuta di ritorno? Posso variare la tipologia del prodotto nel corso del contratto? In cosa si differenzia l'utilizzo della PEC dalla normale casella di posta elettronica? Con il sistema PEC possiamo essere certi dell'identità del mittente e della provenienza del suo messaggio? E' possibile inviare un messaggio PEC ad un cliente che ha un gestore di PEC differente? Se si smarrisce una ricevuta a chi ci si deve rivolgere per ottenerne una copia valida a fini legali? Per quanto tempo presso il server del gestore PEC rimane traccia di tutte le operazioni relative alle trasmissioni effettuate? Posso utilizzare l'estensione @miodominio.tld anziché quella @pec.cheapnet.it? Come posso aumentare il mio spazio?

Benvenuti nella sezione delle F.A.Q. Per conoscere le risposte delle domande più frequenti è necessario portare il mouse sopra le domande riportate a fianco

I Ticket di Assistenza sono uno strumento gratuito che permette, tramite web, di effettuare segnalazioni e richieste 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Le segnalazioni possono riguardare sia aspetti di natura tecnica che commerciale o amministrativa.

I ticket vengono gestiti dal nostro Staff che si occupa, in tempi brevi, di fornire risposte scritte oltre che, se necessario, contattare telefonicamente il cliente per un'interazione più diretta.

I Ticket di Assistenza sono a disposizione di tutti gli utenti che hanno fatto almeno un acquisto sul Virtual Shop di Cheapnet che sia attivo o in attivazione.

Aprire un Ticket è semplicissimo, è sufficiente accedere all'Area Utenti (in alto a sinistra sul sito) con il proprio username / password, cliccare su Acquisti -> Ticket Assistenza e seguire le indicazioni riportate o, in alternativa, cliccando direttamente su uno dei link sotto riportati.

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